Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Flowerstore SAC, RUC 20613383159, que opera la tienda virtual Florería Miraflores (Lima, Perú).

Contacto para temas de datos personales: pedidos@floreriamiraflores.com

Esta política cumple con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.

2. Qué datos recopilamos

• Al comprar: nombre, teléfono, correo, dirección y referencia de entrega, nombre y teléfono de quien recibe, y el mensaje de la tarjeta.
• Al suscribirte al Club: nombre y número de WhatsApp.
• Al usar el Libro de Reclamaciones: los datos que indica el formulario.

No recopilamos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa la pasarela de pago.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu pedido: confirmarlo, prepararlo, entregarlo y comunicarnos contigo o con quien recibe. Sin estos datos no podemos atender tu compra.
• Atender reclamos y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte promociones y novedades por WhatsApp: solo si lo aceptas expresamente marcando la casilla del Club. Es opcional y puedes darte de baja cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda: servicios de alojamiento web y base de datos, la pasarela de pago y el personal de reparto. Algunos de estos proveedores tecnológicos tienen sus servidores fuera del Perú; al usar nuestra web y aceptar esta política, consientes esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de pedidos: el tiempo necesario para atenderlos y el que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor.
• Datos del Club: hasta que te des de baja.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a pedidos@floreriamiraflores.com con tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Para dejar de recibir promociones basta con escribirnos “BAJA” por WhatsApp.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

8. Almacenamiento en tu navegador

Usamos el almacenamiento local de tu navegador solo para recordar tu carrito y si ya viste o completaste el formulario del Club. No usamos cookies publicitarias de terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.