Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Florería Miraflores es una tienda virtual operada por Grupo Flowerstore SAC, RUC 20613383159, con atención exclusivamente en línea en Lima, Perú. No contamos con tienda física.

Contacto: pedidos@floreriamiraflores.com · WhatsApp +51 999 600 482 · Atención de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., todos los días.

2. Aceptación

Al realizar un pedido en florer-a-miraflores.vercel.app aceptas estos Términos y condiciones y nuestra Política de cambios y devoluciones. Te pedimos marcarlo expresamente antes de confirmar tu compra.

3. Productos

Nuestros arreglos se elaboran con flores naturales y frescas. Por su naturaleza, cada arreglo puede presentar pequeñas variaciones de color, tamaño, forma o apertura respecto de las fotografías, que son referenciales.

Si alguna flor o insumo no está disponible por temporada, podremos reemplazarlo por otro de igual o mayor valor y de estilo similar, manteniendo el diseño general del arreglo.

4. Precios

Los precios se muestran en soles (S/) e incluyen IGV. El costo de delivery se muestra por separado antes de confirmar el pedido. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respeta el precio vigente al momento de tu compra.

5. Pedidos y pagos

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Yape y Plin. El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido verificado. Si no podemos atender tu pedido, te contactaremos para coordinar una alternativa o devolverte el importe pagado.

6. Entregas

• Hacemos delivery en Lima y Callao, en los distritos indicados en la web.
• Entrega el mismo día para pedidos confirmados antes de las 5:00 p. m., sujeto a disponibilidad.
• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, la referencia y los datos de quien recibe.
• Si la dirección es incorrecta o nadie recibe el pedido, se reprogramará la entrega y el cliente deberá pagar un nuevo delivery. En estos casos no corresponde reembolso.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas antes de la fecha de entrega, escribiéndonos por WhatsApp o al correo de contacto. Pasado ese plazo, el arreglo ya está en preparación y no es posible cancelarlo.

8. Cambios, reclamos y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones. Además, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la normativa vigente.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).